Interne-Qualitätssicherung

Selbstverständnis als modernes Sozialunternehmen!

Die GFA mbH als Träger sozialer Einrichtungen erbringt als professionelle Organisation des Gesundheitswesens eine Dienstleistung mit Menschen für Menschen.

Qualität und Transparenz – Verpflichtungen zum Wohle der uns anvertrauten Menschen!

Die GFA mbH verpflichtet sich alle Dienstleistungen mit der höchstmöglichen Sorgfalt und zur Zufriedenheit der hilfesuchenden Menschen zu leisten.

Zur strukturierten und systematischen Erreichung der Qualitätsziele hat die GFA mbH in ihren Häusern und Dienstleistungszentren Qualitätsmanagementsysteme entwickelt und als zentrale Managementkonzepte eingeführt, die sich in ihren Strukturen an

-          der DIN EN ISO 9001:2008 sowie

-          dem EFQM Modell für Excellence

orientieren.

Dabei ist die Einhaltung der Vorgaben zum Arbeits-, Umwelt- und Datenschutz ebenso eine Selbstverständlichkeit wie die Einhaltung aller gesetzlichen Normen.

Verlässlich und geprüfte Qualität!

Neben den routinehaften, unangemeldeten Prüfungen durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung, der Heimaufsichtbehörden, der Gesundheitsämter sowie der Gewerbeaufsichtsämter stellen sich alle Dienstleistungszentren der GFA mbH zusätzlichen Prüfungsverfahren wie

-          TÜV-Prüfungen –

ein Verfahren, mit dem wir unsere Qualitätsmanagementsysteme jährlich einer Konformitätsprüfung mit einer internationalen Norm (ISO 9001:2008) unterziehen

-          Qualitäts-Check PQ-Sys® -

ein Instrument um unsere Organisation zu analysieren, zu bewerten und Maßnahmen der Weiterentwicklung in Kooperation mit der Paritätischen Gesellschaft für Qualität und Management PQ GmbH abzuleiten.

-          Freiwillige Qualitätsberichterstattung (FQB) –

ein überprüftes Selbstauskunftsverfahren mit Beteiligung der Heimaufsichtsbehörden

-          Transparenz und Qualität in der Pflege (TQP) –

ein durch die SQ-Cert GmbH geprüftes und zertifiziertes Selbstauskunftsverfahren

Qualität kennt keinen Stillstand!

Bei allen Qualitätsbestrebungen und –bemühungen wird die professionelle Weiterentwicklung der sozialen Dienstleistungen angestrebt.

Das Gesamtziel der GFA mbH ist die höchstmögliche Kundenzufriedenheit, die durch unterschiedlichste Methoden regelmäßig und methodisch fundiert ermittelt, und für die kontinuierliche Qualitätsverbesserung genutzt wird.

Alle Methoden und Prozesse, wie die vereinbarten Leistungen erbracht werden, sind transparent und nachprüfbar in einem QM-Handbuch jeder Einrichtung dokumentiert.

Die Qualitätsmanagementbeauftragten der einzelnen Standorten der GFA mbH überwachen die Qualität der Dienstleistungen und wirken bei der stetigen Weiterentwicklung pro aktiv mit.

Haben Sie noch Fragen?

Haben Sie Fragen rund um unser Qualitätswesen? Wir beantworten Sie gern.

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